Dernière mise à jour : 8 mars 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Studio chic Boutique VP / La Trousserie.com recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web.
Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment :
la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)
la Loi 25
la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) du Canada
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, pour vous adresser à la personne responsable des renseignement personnels voici les coordonnées:
Responsable de la protection des renseignements personnels
CP 233, Rouyn-Noranda, Québec, Canada, J9X 5C3
Courriel : contact@latrousserie.com
Toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
2. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site :
Informations fournies lors d’un achat
nom et prénom
adresse postale
adresse courriel
numéro de téléphone
informations nécessaires à la livraison
détails de la commande
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP
type de navigateur
système d’exploitation
pages visitées
durée de navigation
interactions avec le site
Ces données sont notamment collectées à l’aide d’outils d’analyse comme Google Analytics ou autres selon nos besoins. Les données peuvent être anonymisées à votre demande. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous pouvons anonymiser certaines informations afin de respecter nos obligations légales et fiscales. L’anonymisation consiste à rendre vos données non identifiables tout en conservant les informations nécessaires pour nos obligations légales et fiscales.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels peuvent être utilisés pour :
traiter et expédier les commandes
communiquer avec les clients
fournir un service à la clientèle
améliorer l’expérience utilisateur
analyser l’utilisation du site
prévenir la fraude
envoyer des communications marketing (avec consentement)
Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées.
Partenaires de paiement
nos utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité de nos services de paiement :
Visa (Canada) : https://www.visa.ca/fr_CA/privacy.html
MasterCard (Canada) : https://www.mastercard.ca/en-ca/consumers/get-support/privacy.html
American Express (Canada) : https://www.americanexpress.com/ca/privacy/
Stripe : https://stripe.com/privacy
PayPal : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full
4. Consentement
En utilisant notre site ou en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à la présente politique.
Lorsque requis par la loi, un consentement explicite sera demandé, notamment pour :
l’inscription à l’infolettre
l’envoi de communications marketing
certaines technologies de suivi.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à :
5. Partage des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre boutique, par exemple :
fournisseurs de paiement
Distributeurs et transporteurs
fournisseurs d’hébergement web
outils marketing et analytiques
Ces partenaires ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à leurs services.
6. Transfert de données à l’extérieur du Canada
Certains fournisseurs technologiques ou services utilisés par notre site peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures raisonnables sont en place pour protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.
Afin de traiter et expédier les commandes effectuées sur notre site, certaines informations personnelles doivent être transmises à nos fournisseurs logistiques partenaires, qui agissent à titre de prestataire pour la préparation, l’emballage et l’expédition des produits.
Les renseignements pouvant être transmis comprennent notamment :
nom et prénom du client
adresse de livraison
numéro de téléphone (n’est requis que pour la livraison par le transporteur et ne sera pas utilisé à d’autres fins sans consentement)
sommaire de la commande (produits commandés)
Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de traiter, préparer et expédier votre commande.
Notre fournisseur logistique est tenu d’utiliser ces renseignements uniquement pour l’exécution de ces services et de mettre en place des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les renseignements personnels.
Étant donné que certains partenaires logistiques ou installations peuvent être situés à l’extérieur du Canada, les renseignements personnels pourraient être traités ou stockés dans d’autres juridictions. Dans ces cas, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies afin de :
améliorer l’expérience utilisateur
analyser l’utilisation du site
mesurer la performance marketing
mémoriser certaines préférences
Services tiers
Les cookies peuvent être utilisés par des services tiers tels que :
Google Analytics ou d’autres outils d’analyse web
Ces outils nous permettent de comprendre :
comment les visiteurs utilisent le site
quelles pages sont les plus consultées
l’efficacité de nos campagnes marketing
Le client peut choisir de refuser certains cookies, supprimer les cookies existants et refuser les technologies de suivi en configurant les paramètres de son navigateur et en choissant l’option à l’ouverture du site (accepter, refuser, personnaliser). Le client demeure responsable de ces réglages. Une fois ces paramètres configurés, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être disponibles. En utilisant notre site, certains cookies peuvent être installés conformément à vos préférences et aux paramètres de votre navigateur ainsi que de la sélection que vous aurez décidée sur notre site.
8. Sécurité des renseignements
Le site LaTrousserie.com utilise le protocole HTTPS et des mesures techniques standard pour protéger les informations personnelles transmises par les utilisateurs.
Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée et LaTrousserie.com ne peut garantir une protection absolue contre tout accès non autorisé.
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
la perte
le vol
l’accès non autorisé
la divulgation
la modification
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des plateformes sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux normes de l’industrie.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
9. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :
Le traitement et l’expédition des commandes
Le respect de nos obligations légales et fiscales
Des fins administratives ou de gestion interne
Données fiscales et légales
Certaines informations relatives aux transactions et aux commandes (nom, adresse, détails de la commande, montant payé, taxes) peuvent être conservées jusqu’à 7 ans afin de respecter les exigences légales et fiscales canadiennes et québécoises.
Données personnelles non essentielles
Les renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires à ces obligations légales ou fiscales peuvent être supprimés ou anonymisés sur demande du client.
L’anonymisation consiste à rendre les données personnelles non identifiables tout en conservant les informations nécessaires aux fins légales ou statistiques. Nous ferons de notre mieux pour rendre les informations non identifiables tout en respectant nos obligations légales.
Ainsi, même si certaines données doivent être conservées pour la fiscalité, vous pouvez exercer vos droits de droit à l’effacement sur les autres informations personnelles.
10. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :
accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
demander leur rectification
retirer votre consentement
demander la suppression de certaines données lorsque permis par la loi
demander la portabilité de vos renseignements personnels lorsque applicable
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pourrons vous envoyer :
des informations sur nos produits
des promotions
des mises à jour sur la boutique
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou contactez-nous à contact@latrousserie.com.
Pour retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels au:
CP 233, Rouyn-Noranda, Québec, Canada, J9X 5C3
Courriel : contact@latrousserie.com
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé si des circonstances exceptionnelles le justifient.
13. Âge minimum
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur, conformément aux lois applicables.
14. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : contact@latrousserie.com